Helpdesk voor ouderen over online activiteiten

Het Nationaal Ouderenfonds, VodafoneZiggo en Samsung slaan de handen ineen en zijn vanwege het coronavirus gestart met de Helpdesk Welkom Online. Ouderen kunnen deze gratis helpdesk bellen voor alle vragen die ze hebben over online activiteiten. Idee van het helpdesk is dat ze ouderen stap voor stap helpen hoe zij toch in sociaal contact kunnen blijven met familie en vrienden, zodat ook ze samen online spelletjes kunnen spelen, online boodschappen kunnen bestellen en kunnen videobellen.

Kwetsbare doelgroep

“Door de terechte richtlijnen van de overheid, kunnen wij helaas geen bezoek meer brengen aan kwetsbare personen, waaronder veel ouderen. Juist daarom is online contact nu nog belangrijker geworden om sociale contacten te kunnen behouden,” zegt Michiel Dijkman, hoofd maatschappelijk verantwoord ondernemen bij Samsung Benelux. “Mijn oma van 81 jaar die nog steeds op zichzelf woont, weet niet hoe zij met ons, haar kleinkinderen, kan videobellen. Helpdesk Welkom Online helpt haar en alle andere ouderen stap voor stap om toch hun familie en vrienden te kunnen spreken en zien in deze barre tijden. Dat kan de eenzaamheid en onzekerheid een klein beetje dragelijker maken.”

Samenwerking

Het Nationaal Ouderenfonds, VodafoneZiggo en Samsung hebben vorig jaar hun handen ineengeslagen om de digitale vaardigheden van ouderen (verder) te ontwikkelen door hen op maat gemaakte online lesmaterialen aan te bieden. Inmiddels heeft Welkom Online al meer dan duizend ouderen kunnen helpen om meer wegwijs te worden op het internet.

Contact opnemen

De gratis Helpdesk Welkom Online is te bereiken via 088-344 2000 op werkdagen tussen 09:00 uur en 17:00 uur.